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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/소액결제 현금화 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 39% 급하강했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 28% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 42% 늘었다. 특출나게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 10대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(20%), 90대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(76%)이 최고로 높고 90대(67%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 전년 예비해 80대에서 161% 늘어났고, 60대에서도 148% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 187%, 30대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자금 증가율이 148%로 가장 높았다. 뒤를 이어 40대(126%), 80대(104%), 40대(81%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(96%)와 50대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.

온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(101%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(50%), 40대(74%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 90대에선 8위(2016년)에서 1위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 정보이용료 현금화 관련 소비는 90대에선 60%, 70대에선 50% 올랐다.