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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 32% 급상승했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 27% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(20%), 20대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(71%)이 최대로 높고 90대(67%)가 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 작년 대비해 70대에서 161% 늘었고, 10대에서도 141% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 181%, 50대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 소액결제 정책 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 불어났지만, 10대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(129%), 80대(103%), 90대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(92%)와 40대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(106%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 90대(70%), 60대(74%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 20대에선 3위(2019년)에서 2위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 60%, 10대에선 20% 증가했다.